Chers partenaires de projet,
 
Le disfonctionnement dans Synergie-CTE qui impacte le calcul du FEDER au niveau des frais d’infrastructures a été corrigé et la version corrective est passée en production en début de semaine.
Les tests que nous avons effectués confirment le bon calcul des deux différents taux FEDER du programme INTERREG VA Grande Région.
L’introduction de déclarations de créance est donc de nouveau possible.
 
Nous vous remercions pour votre compréhension, votre patience et nous vous prions d’excuser les désagréments causés.
Nous restons à votre disposition en cas de questions.

Suite à la version corrective du lundi 4 décembre 2017, vous rencontriez des difficultés lors du téléchargement de pièces justificatives ou bien l'export de données en format PDF. Ces anomalies devraient être résolues et vous devriez maintenant être à même d'effectuer ces opérations. Si toutefois vous veniez à avoir des soucis, n'hésitez pas à nous contacter via notre hotline au +35224780188 ou bien sur notre adresse mail fonctionnelle: synergie@interreg-gr.lu

Es gab am Montag, 04. Dezember, eine Korrektive Version in Synergie-CTE, die einige Probleme beim Hochladen der Belege oder Exportieren der PDF-Dateien produzierte. Diese Anomalien sollten jetzt behoben worden sein. Sollten es jedoch noch Probleme bestehen, so stehen wir Ihnen unter unserer funktionellen E-Mail Adresse: synergie@interreg-gr.lu oder der Hotline: +35224780188 gerne zur Verfügung.

Hallo,

irgendwie kann ich aktuell gar nichts mehr in Synergie machen, weil ich die Fehlermeldung bekommen habe, dass die gesicherte Verbindung fehlgeschlagen sein. Was muß ich tun?

Viele Grüße
Claudia

Sehr geehrte Projektpartner,
 
wir haben einen Fehler in Synergie-CTE identifiziert, welcher sich auf die Berechnung des EFRE für die Infrastrukturkosten auswirkt. Dieser rührt entweder aus einer falschen Berechnung des EFRE für die Infrastrukturkosten oder aus fehlenden Berechnungsformeln in einigen Kapiteln des Finanzablaufes. Das Gemeinsame Sekretariat und der Dienstleister arbeiten bereits an einer Gesamtanalyse der Auswirkungen und haben bereits einen ersten Lösungsansatz identifiziert um den Fehler schnellstmöglich zu beheben.
 
Bis das Problem abschließend behoben ist, müssen wir Sie leider jedoch bitten keinen Mittelabruf in Synergie-CTE einzureichen und die korrektive Version durch den Dienstleister abzuwarten.  Das Gemeinsame Sekretariat informiert Sie per E-Mail alsbald das Problem behoben ist. Aufgrund der Berechnungsmethode des EFRE-Satzes, die das System anwendet ist es auch nicht möglich Mittelabrufe für die Kosten einzureichen, die nicht die Infrastrukturkosten betreffen. Jedoch wird die Möglichkeit der Erfassung der Ausgaben und der Belege für sämtliche Kostenkategorien durch diesen Fehler nicht beeinflusst. 
 
Wir danken Ihnen vorab für Ihr Verständnis und bitten Sie die verursachten Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Chers partenaires de projet,
 
nous avons constaté un disfonctionnement dans Synergie-CTE qui impacte le calcul du FEDER au niveau des frais d’infrastructures. Cette anomalie résulte soit d’un mauvais calcul de FEDER pour les frais d’infrastructures soit de formules de calcul manquantes dans certains chapitres des documents du circuit financier. Le Secrétariat Conjoint et le prestataire sont en train de travailler sur l’analyse de l’impact global et ont déjà identifié une première approche pour une correction rapide du problème.
 
Jusqu’à ce que le problème soit complètement résolu, nous devons néanmoins vous demander de ne pas introduire de déclaration de créance dans Synergie-CTE et d’attendre la mise en place de la version corrective par le prestataire. Le Secrétariat Conjoint vous enverra un mail d’information une fois le problème résolu. En raison de la méthode de calcul du taux FEDER que le système applique, il n’est pas non plus possible d’introduire une déclaration de créance qui reprend les frais hors frais d’infrastructure. Par contre, la possibilité de continuer la saisie des dépenses et des pièces justificatives pour l’ensemble des catégories de dépenses n’est pas impactée par ce dysfonctionnement.
 
Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et nous vous prions d’excuser ces désagréments.
Nous restons à votre disposition en cas de questions.

Bitte beachten Sie das der Jahresbericht und die Anlagen 1. Projektaufruf wie folgt in Synergie-CTE hochgeladen werden:

• Klicken Sie auf: "Zu den administrativen Projektdaten und Dokumente - (inkl. Finanzdokumente)",
  
• Klicken Sie auf den Reiter: "Dokumente - (inkl. Finanzdokumente)",
  
• Klicken Sie auf: "Dokument hinzufügen",
  
• Wählen Sie die Dokumentenkategorie: "Jahresbericht und Anlagen 1. PA in dem Auswahlfeld",
  
• Beachten Sie die maximale Dateigröße von 8MB,
  
• Beachten Sie das die gelben Felder Pflichtfelder sind,
  
• Vergessen Sie nicht auf "Speichern" zu klicken am Ende des Erfassungsbildschirms.
  

Veuillez noter que le téléchargement du Rapport annuel et des annexes pour le 1er appel à projet se fait dans Synergie-CTE de la facon suivante:

• Cliquez sur: " PROJET : informations administratives et documents (documents financiers inclus)",
  
• Cliquez sur l'onglet: " Documents (documents financiers inclus)",
  
• Cliquez sur: "Ajouter un document",
  
• Selectionnez le type de document: " rapport annuel et annexes 1er APP" dans le menu déroulant,
  
• Veuillez noter que la taille maximun du document est de 8Mo,
  
• Veuillez noter que les champs jaunes sont des champs obligatoires,
  
• N'oubliez pas de cliquer sur "enregistrer" en bas de l'écran de saisie
  

Die Rechte zum Hochladen von Belegen sind mit den Rechten der Ausgabenerfassung gekoppelt.
Da ein/e KontrolleurIn keine Ausgaben erfassen kann, so kann er/sie keine Belege hochladen.

les droits de téléchargement des pièces justificatives de dépenses sont calqués sur les droits sur les dépenses.
Comme un CPN ne peut pas saisir des dépenses, il ne peut pas non plus télécharger les  pièces justificatives.